A cadeia de valor é um conceito fundamental na gestão empresarial, que se refere ao conjunto de atividades que uma empresa realiza para entregar um produto ou serviço ao consumidor final. Essas atividades podem ser classificadas em primárias e de suporte.
As atividades primárias incluem a logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas, e serviços. Já as atividades de suporte englobam a infraestrutura da empresa, gestão de recursos humanos, desenvolvimento de tecnologia e aquisição de insumos.
Dentre as alternativas que podem ser consideradas uma atividade da cadeia de valor, a logística externa se destaca como uma atividade crucial. Ela envolve o gerenciamento do transporte e armazenamento dos produtos, garantindo que os itens cheguem ao cliente de forma eficiente e em boas condições.
Entender e otimizar essas atividades é essencial para aumentar a competitividade e a eficiência de uma empresa no mercado.
Na análise da cadeia de valor, é fundamental identificar as atividades que realmente agregam valor ao produto ou serviço. Entre as alternativas apresentadas, aquelas que envolvem a produção, logística, marketing e atendimento ao cliente são exemplos claros de atividades que contribuem para a eficiência e competitividade de uma empresa. Compreender essas atividades é essencial para otimizar processos e maximizar resultados, permitindo que as organizações se destaquem no mercado.