Exemplo de Carta de Reclamação: Como Estruturar a Sua
Uma carta de reclamação é uma ferramenta importante para expressar insatisfação com produtos ou serviços. Para garantir que sua mensagem seja clara e eficaz, siga este modelo simples:
Seu Nome
Seu Endereço
Cidade, Estado, CEP
Seu E-mail
Seu Telefone
Data
Nome da Empresa
Endereço da Empresa
Cidade, Estado, CEP
Prezados,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com [descrever o produto ou serviço], adquirido em [data da compra] na [local da compra]. O motivo da reclamação é [explicar claramente o problema, como defeito, mau atendimento, etc.].
De acordo com o que foi prometido, eu esperava [descrever a expectativa]. No entanto, [detalhar o que realmente ocorreu].
Solicito, portanto, [o que você deseja como solução, como reembolso, troca, etc.]. Espero uma resposta rápida e eficaz para resolver esta situação.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
[Seu Nome]
Utilize este exemplo como base, adaptando-o às suas necessidades. Lembre-se de ser claro e objetivo, mantendo um tom respeitoso para aumentar as chances de uma resposta positiva.
Ao redigir uma carta de reclamação, é fundamental ser claro, objetivo e respeitoso. Uma boa estrutura, que inclua a descrição do problema, os dados relevantes e uma solicitação de solução, pode aumentar as chances de uma resposta positiva. Lembre-se de revisar a carta antes de enviá-la, garantindo que todas as informações estejam corretas e que o tom seja apropriado. Seguindo essas diretrizes, sua reclamação terá mais chances de ser ouvida e atendida.